Cuando una empresa se encuentra en tiempos de escasez, la primera opción que tiene en cuenta es recortar su inversión publicitaria con el fin de ajustar su presupuesto; ahora, el riesgo no es financiero, el riesgo es que con esta medida disminuirá su participación y desaparecerá de la vista de los consumidores.

Uno de los caminos más viables ha sido el uso de Internet; además, de tener la posibilidad de pautar a bajo costo, tener la posibilidad de medir resultados casi de inmediato y de ser un medio segmentado, la mayor ventaja es que día a día van creciendo los usuarios de esta Red.

Según la revista PYM: "Las marcas deben pensar que la base de consumidores con acceso propio a Internet en Colombia aumentó 28.5%, al pasar de 1.381.783 en diciembre de 2007 a 1.774.600 durante el primer semestre del año pasado, según la Comisión Regulación de Telecomunicaciones (CRT)".

Considero que este incremento de usuarios no solamente se debe al uso como tal de la herramienta Internet, sino gracias a las redes sociales (Facebook, Myspace, Sónico, Hi5, blogs, etc.), que se han venido estableciendo en ella, donde la gente busca comunicarse, expresarse y divertirse.  Es allí, donde el mercadeo y la publicidad deben entrar en acción.

Lo anterior lo confirma la revista PYM, ya que plantea que: "Las redes sociales tienen tres objetivos desde el punto de vista de mercadeo: atraer prospectos dentro del nicho de mercado, establecer relación con las personas dentro de ese nicho y como medio para labrar prestigio, popularidad y reputación de marca.  Pero nunca para vender algo directamente a los usuarios".

Como podemos ver, el Internet es una herramienta versátil para todos los campos, pues brinda la posibilidad de que con solo un clic se acceda a un gran mundo de información; igualmente, hay que tener en cuenta que la publicidad debe ser cautelosa en cuanto a la manera en que aparecerá allí, pues los consumidores, al ser bombardeados diariamente con un gran número de anuncios publicitarios, se sienten saturados; por lo tanto, la idea no es hacer más tedioso para el consumidor el contacto diario con la publicidad, sino de estar en el lugar adecuado para complementar quizás lo que el consumidor esté buscando de acuerdo a sus intereses.

Podemos ver cómo en páginas web de emisoras, ejemplo concreto: www.lamega.com.co, aparecen pautas de desodorantes, celulares, bebidas, entre otros productos, que van de acuerdo al target de consumidores que frecuentan esta página (generalmente, adolescentes).  En páginas como www.eltiempo.com, pautan empresas como Home Center,  Dell, Avianca, etc., que son de mayor interés para personas un poco más serias, cultas, trabajadoras, cabezas de familia, que suelen visitar estas páginas.

"Los principales desafíos para los creativos publicitarios durante la crisis es poder moldear el comportamiento de los consumidores, el posicionamiento del precio para reducir la sensibilidad del cliente, la adaptación de las campañas a los escuálidos presupuestos y la migración hacia el entorno digital", según el profesor de Harvard, John Quelch.

La oportunidad la presenta Internet, y más cuando últimamente es un medio muy recurrido, pero así mismo, como lo expresó el profesor John Quelch, es un reto muy grande para la publicidad y el mercadeo entablar ese proceso directo y virtual.  Por eso hay que darle un clic al mercadeo y la publicidad y a los que saben aprovechar esta forma de trabajar.